Politique de confidentialité

Hôtel de la Truite SA, Rue de la Poste 4, 1342 Le Pont, Suisse, IDE CHE-282.993.237, est responsable des traitements de données effectués pour ses propres activités.

Pour toute demande relative à vos données : info@hoteldelatruite.ch ; +41 21 841 17 71.

Cette politique concerne la consultation du site, les échanges avec l’hôtel par e-mail ou téléphone, les demandes de séjour ou de table et les données traitées lors de l’utilisation de nos services.

Les réservations et les paiements réalisés dans la plateforme externe de réservation sont également soumis aux informations de confidentialité de son exploitant.

Lors de la visite, les systèmes techniques peuvent traiter l’adresse IP, les journaux d’accès, la date, le navigateur, le système d’exploitation, les pages demandées et des informations nécessaires à la sécurité.

Lors d’une demande ou réservation, nous pouvons recevoir les coordonnées et informations communiquées, les dates du séjour, le nombre de personnes, la catégorie de chambre, les préférences et les informations nécessaires à la gestion de la réservation. Évitez de transmettre spontanément des données sensibles non nécessaires.

Les données sont traitées afin de répondre aux demandes, organiser le séjour, gérer les réservations, fournir les prestations, assurer la relation clientèle, respecter les obligations administratives et légales et protéger la sécurité des systèmes.

Lorsque le droit applicable l’exige, les traitements reposent sur l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, un intérêt légitime ou votre consentement. Le suivi statistique et publicitaire facultatif n’est activé qu’après votre choix.

Les disponibilités et réservations sont proposées au moyen d’une interface intégrée fournie par Hotel-Spider (reservations.hotel-spider.com). Certaines informations sont alors transmises directement à la plateforme et éventuellement à ses partenaires techniques et de paiement selon les conditions qui y sont affichées.

Le site de l’hôtel ne collecte pas lui-même les numéros complets de carte bancaire saisis dans l’environnement du prestataire. Les opérations de paiement, d’annulation et de remboursement suivent les conditions communiquées lors de la réservation.

Climbee SA assure la conception et la maintenance du site et peut accéder aux seules données nécessaires au support technique. Les outils de publication et de diffusion de médias peuvent impliquer LeadConnector, des services Google et des réseaux de diffusion de contenu.

Les informations sont communiquées aux prestataires nécessaires à l’exécution des services, aux intermédiaires de réservation ou aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose. Elles ne sont pas commercialisées par l’hôtel.

Google Tag Manager (GTM-5NB9JK5K) peut charger des outils de mesure d’audience ou de marketing en fonction des préférences exprimées. Le gestionnaire de consentement laisse ces catégories désactivées par défaut.

Un refus n’empêche pas l’accès aux pages du site ou aux informations essentielles. Il n’empêche pas nécessairement les cookies techniques indispensables à la plateforme de réservation.

Certains prestataires peuvent traiter les données en Suisse ou à l’étranger, notamment dans le cadre de services internationaux de diffusion ou de réservation. Lorsque la législation le prévoit, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la demande ou à la prestation, puis pour les durées imposées par la législation comptable, fiscale ou par la défense des droits. Les journaux techniques et préférences de consentement obéissent à des durées propres aux systèmes concernés.

Les préférences de cookies facultatifs enregistrées par ce site expirent au plus tard six mois après votre choix.

L’hôtel et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès, pertes et usages non autorisés. Aucun échange par Internet ne peut toutefois être garanti exempt de tout risque.

Vous pouvez, selon les conditions légales, demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à certains traitements, retirer un consentement et demander la remise ou la portabilité lorsque cela est applicable.

Adressez votre demande à info@hoteldelatruite.ch. Une vérification de votre identité peut être nécessaire. Les personnes concernées peuvent également s’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Cette politique pourra être modifiée si les services, les prestataires ou les règles applicables évoluent. La date de mise à jour figurant en haut de page indique la version publiée.