Titolare del trattamento
Hôtel de la Truite SA, Rue de la Poste 4, 1342 Le Pont, Svizzera, IDI CHE-282.993.237, è titolare del trattamento dei dati effettuato nell'ambito delle proprie attività.
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali: info@hoteldelatruite.ch; +41 21 841 17 71.
Ambito di applicazione
Questa informativa riguarda la consultazione del sito, i contatti con l'hotel via e-mail o telefono, le richieste di soggiorno o di prenotazione di un tavolo e i dati trattati durante l'utilizzo dei nostri servizi.
Le prenotazioni e i pagamenti effettuati tramite la piattaforma esterna di prenotazione sono soggetti anche alle informative sulla protezione dei dati del relativo gestore.
Categorie di dati personali
Durante la visita al sito, i sistemi tecnici possono trattare indirizzo IP, registri degli accessi, data, browser, sistema operativo, pagine richieste e informazioni necessarie alla sicurezza.
Per richieste o prenotazioni possiamo ricevere i recapiti e le informazioni fornite, le date del soggiorno, il numero di persone, la categoria di camera, le preferenze e i dati necessari alla gestione della prenotazione. Si invita a non comunicare spontaneamente dati sensibili non necessari.
Finalità e basi del trattamento
I dati vengono trattati per rispondere alle richieste, organizzare il soggiorno, gestire le prenotazioni, fornire i servizi, curare i rapporti con i clienti, adempiere agli obblighi amministrativi e legali e proteggere la sicurezza dei sistemi.
Quando richiesto dalla legge applicabile, il trattamento si basa sull'esecuzione di un contratto, sull'adempimento di obblighi legali, su un interesse legittimo oppure sul consenso. Il tracciamento statistico e pubblicitario facoltativo viene attivato soltanto dopo la scelta dell'utente.
Prenotazioni e pagamenti esterni
Disponibilità e prenotazioni sono proposte mediante un'interfaccia integrata fornita da Hotel-Spider (reservations.hotel-spider.com). Alcune informazioni vengono quindi trasmesse direttamente alla piattaforma e, se del caso, ai suoi partner tecnici o di pagamento, secondo le condizioni ivi indicate.
Il sito dell'hotel non raccoglie direttamente i numeri completi delle carte di pagamento inseriti nell'ambiente del fornitore. Le operazioni di pagamento, cancellazione e rimborso seguono le condizioni comunicate durante la prenotazione.
Fornitori tecnici e destinatari
Climbee SA si occupa della progettazione e della manutenzione del sito e può accedere esclusivamente ai dati necessari per l'assistenza tecnica. Gli strumenti di pubblicazione e distribuzione dei media possono coinvolgere LeadConnector, servizi Google e reti di distribuzione dei contenuti.
Le informazioni possono essere comunicate ai fornitori necessari all'erogazione dei servizi, agli intermediari di prenotazione o alle autorità qualora sussista un obbligo legale. L'hotel non commercializza i dati personali.
Analisi delle visite e pubblicità
Google Tag Manager (GTM-5NB9JK5K) può caricare strumenti di analisi delle visite o di marketing in base alle preferenze espresse. Il gestore del consenso mantiene queste categorie disattivate per impostazione predefinita.
Il rifiuto dei cookie facoltativi non impedisce l'accesso alle pagine e alle informazioni essenziali del sito. Potrebbero tuttavia essere necessari cookie tecnici della piattaforma esterna di prenotazione.
Trattamento dei dati all'estero
Alcuni fornitori possono trattare dati in Svizzera o all'estero, soprattutto nell'ambito di servizi internazionali di distribuzione dei contenuti o prenotazione. Ove previsto dalla legislazione, i trasferimenti sono accompagnati da garanzie adeguate.
Periodo di conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario alla richiesta o alla prestazione e successivamente per i periodi imposti dalla normativa contabile e fiscale o necessari alla tutela dei diritti. Ai registri tecnici e alle preferenze di consenso si applicano i periodi di conservazione dei rispettivi sistemi.
Le preferenze relative ai cookie facoltativi registrate da questo sito scadono al più tardi sei mesi dopo la scelta dell'utente.
Sicurezza
L'hotel e i suoi fornitori adottano misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi, perdite e utilizzi non autorizzati. Nessuna trasmissione via Internet può tuttavia essere garantita completamente priva di rischi.
Diritti dell'interessato
Alle condizioni previste dalla legge, è possibile richiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica o la cancellazione, opporsi a determinati trattamenti, revocare il consenso e, quando applicabile, ottenere la consegna o la portabilità dei dati.
Le richieste possono essere inviate a info@hoteldelatruite.ch. Potrebbe essere necessaria una verifica dell'identità. Gli interessati possono inoltre rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
Aggiornamenti dell'informativa
Questa informativa potrà essere modificata in caso di evoluzione dei servizi, dei fornitori o delle norme applicabili. La data di aggiornamento riportata all'inizio della pagina indica la versione pubblicata.